FAQ

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous avez 14 jours à partir de la réception de votre colis (pour les particuliers).

Pour en savoir plus sur notre politique de retour >>

 

Quels types de paiement proposez-vous ?

Les paiements disponibles sont : Visa, Mastercard et autres formes de paiement locales pour tous nos produits.

 

Y-a-t-il un risque à payer avec une carte de crédit sur Internet ?

Nous utilisons un système certifié PCI-DSS (Payment card industry Data Security Standard). Grâce au chiffrage SSL (Secure Socket Layer), une connexion sécurisée est établie entre votre ordinateur et le serveur de paiement. Le transfert de données se fait en toute sécurité et ni Boutons & Poignées ni aucune autre partie n’a accès aux données de votre carte.

 

Y-a-t-il d’autres frais liés à ma commande ?

Non, nous offrons les frais de livraison sur toutes vos commandes, sans limite de prix de commande ! Vous ne réglez que la marchandise achetée au prix indiqué sur la page Web. Les prix indiqués sont TTC.

 

Quelle est la durée de livraison ?

Nous livrons les produits en stock sous 3 à 5 jours ouvrés. Si un produit est temporairement en rupture de stock ou si nous rencontrons des problèmes lors de la livraison, nous vous préviendrons dès que possible.

 

Puis-je venir récupérer moi-même ma marchandise ou visiter votre magasin ?

Non, nous sommes uniquement un magasin ligne.

 

Avez-vous tous les articles en stock ?

La plupart des produits présentés dans notre magasin en ligne sont en stock. Les quelques articles en cours de réapprovisionnement devraient être expédiés sous 10 à 15 jours.

 

Les vis sont-elles incluses dans la commande ?

Oui. Toutes les vis nécessaires au montage de nos produits sur les portes de cuisine standard 16-19 mm sont incluses. Si vous avez des portes de placard ou des tiroirs plus épais, avertissez-nous par email en incluant bien le numéro de votre commande une fois la commande passée. Nous vous ferons parvenir des vis plus longues sans frais additionnels.

 

Fournissez-vous un suivi de commandes ?

Nous fournissons un suivi des commandes qui sont expédiées par paquet. De nombreuses commandes sont expédiées par courrier normal et n’ont pas de numéro de suivi.

 

Qu’est-ce que la mesure cc ?

Il s’agit de la distance entre le centre des deux trous de fixation des vis sur les poignées.